Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom denna period och ange vilken/vilka vara/varor det gäller.

Observera: Ångerrätten gäller inte för måttbeställda mattor enligt Konsumentköplagen.

Så anmäler du ångerrätt
Du kan anmäla retur via något av följande alternativ:
- E-post: info@mattbutiken.se
- Telefon: 031 - 19 29 22
- Standardblankett för ångerrätt från Konsumentverket (Ångerblankett)

När vi mottagit din returanmälan får du returadress och instruktioner.
Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du meddelade att du ångrar köpet.

Returfrakt
Kunden bekostar returfrakten.
Vi tillhandahåller ingen returetikett, utan du använder valfri fraktmetod och skickar till den returadress du fått från oss.

Återbetalning
Vid godkänt nyttjande av ångerrätten återbetalas hela köpesumman, förutsatt att varan är i oförändrat och nyskick.
Har varan hanterats mer än nödvändigt eller skadats förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.

Klarna
Har du betalat med Klarna kan du logga in på Mitt Klarna för att skjuta upp förfallodatumet så returen hinner registreras.
Vid behov hjälper vi dig gärna.

Ångerrätt gäller ej för:
- Specialbeställda och måttanpassade varor
- Avpassade mattor (inget öppet köp / ingen ångerrätt)

Reklamation
Vid reklamation skickas varan till Mattbutiken efter att ärendet registrerats hos oss.
Kontakta oss alltid innan du skickar en reklamation.
Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss så snart som möjligt och ange vad du anser är fel via:
E-post: info@mattbutiken.se

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Enligt lag har du 1 års reklamationsrätt, förutsatt att felet är ursprungligt.
Om reklamationen inte godkänns (t.ex. om varan skadats p.g.a. felaktig hantering) skickas varan tillbaka till dig och du debiteras fraktkostnaden.

Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut eller tar emot ditt paket debiteras du för:
- Leveranskostnad
- Returkostnad

Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
Du måste alltid kontakta oss innan varan skickas om du vill ångra, byta, reklamera eller returnera.

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.
Vi ansvarar inte heller för ändringar i produkter/egenskaper hos leverantör, eller för direkta/indirekta skador som kan uppstå.

Personuppgifter (GDPR)
Vi värnar om din personliga integritet.
Läs vår integritetspolicy för information om hur dina uppgifter behandlas.

Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, t.ex. för kundkorgsfunktion.
Du kan neka cookies via din webbläsare.
Mer info finns hos Post- och telestyrelsen.
Vi lagrar inte personliga uppgifter genom cookies.

Återbetalning
Återbetalning sker inom 3–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.

Butiksinformation
Öppettider:
Måndag–Onsdag: 09.00–17.00
Lunchstängt: 13.00–14.00

E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031-192922
Adress: Datavägen 51, 436 32 Askim

Ogeborg Gemini

Ogeborg Gemini