Leveranspolicy – Mattbutiken.se

Leverans- och returvillkor – Mattbutiken

Leveransområde
Vi levererar inom Sverige.
För leveranser utanför Sverige, vänligen kontakta oss för offert och leveransvillkor.

Leveranstid
Måttbeställda eller specialbeställda mattor:
Levereras normalt inom 2–6 veckor, beroende på produkttyp och produktionstid. 
Leveranstiden räknas från det datum vi mottagit full betalning och eventuellt bekräftade mått/färger.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på orderns vikt och storlek och visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Returfrakt vid ångerrätt bekostas alltid av kunden, om inget annat avtalats vid reklamation eller felaktig leverans.

Leveranssätt
Leverans sker normalt via speditör till dörr eller utlämningsställe.
Vid leverans via speditör måste någon vara hemma för att ta emot varan. Om ingen finns på plats lämnas paketet hos ombud.
Ej uthämtade paket debiteras kunden för både leverans och returfrakt.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Ångerrätten gäller ej måttbeställda eller specialanpassade mattor.

För att utnyttja ångerrätten måste du omedelbart meddela oss via e-post eller telefon och ange vilken/vilka varor det gäller.

Kunden ansvarar för returfrakt och varan ska skickas tillbaka i oförändrat och nyskick.
Återbetalning sker inom 3–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Skador och fel vid leverans
Kontrollera varan direkt vid mottagandet.
Eventuella synliga skador ska rapporteras omedelbart via:
E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031-192922
Vid skada skickar vi en förbetald returfraktsedel och hanterar reklamationen enligt Konsumentköplagen.

Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut debiteras kunden för leverans och returfrakt.
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis: Arbetskonflikter, Eldsvåda, Krig, Myndighetsbeslut, Utebliven leverans från leverantör

Kontakt vid leverans
För frågor om leverans, spårning eller förseningar, kontakta oss:
E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031-192922