Leveranspolicy – Mattbutiken.se

Leverans- och returvillkor – Mattbutiken

Leveransområde
Vi levererar inom Sverige.
För leveranser utanför Sverige, vänligen kontakta oss för offert och leveransvillkor.

Leveranstid
Måttbeställda eller specialbeställda mattor:
Levereras normalt inom 2–6 veckor, beroende på produkttyp och produktionstid. 
Leveranstiden räknas från det datum vi mottagit full betalning och eventuellt bekräftade mått/färger.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på orderns vikt och storlek och visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Returfrakt vid ångerrätt bekostas alltid av kunden, om inget annat avtalats vid reklamation eller felaktig leverans.

Leveranssätt
Leverans sker normalt via speditör till dörr eller utlämningsställe.
Vid leverans via speditör måste någon vara hemma för att ta emot varan. Om ingen finns på plats lämnas paketet hos ombud.
Ej uthämtade paket debiteras kunden för både leverans och returfrakt.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Ångerrätten gäller ej måttbeställda eller specialanpassade mattor.

För att utnyttja ångerrätten måste du omedelbart meddela oss via e-post eller telefon och ange vilken/vilka varor det gäller.

Kunden ansvarar för returfrakt och varan ska skickas tillbaka i oförändrat och nyskick.
Återbetalning sker inom 3–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Skador och fel vid leverans
Kontrollera varan direkt vid mottagandet.
Eventuella synliga skador ska rapporteras omedelbart via:
E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031-192922
Vid skada skickar vi en förbetald returfraktsedel och hanterar reklamationen enligt Konsumentköplagen.

Leverans och Missad mottagning (Bomkörning)
Missad hemleverans (Bomkörning) Vid hemleverans kommer du och fraktbolaget överens om en dag och tid för utkörning. Det är viktigt att du finns på plats för att ta emot din matta. Vid utebliven mottagning på godkänd leveransdag, vilket medför att fraktbolaget tvingas ta varan i retur och genomföra ett nytt leveransförsök, debiteras du som kund en avgift på 1 500 kr för den extra utkörningen.

Ej uthämtade paket (ombud)
Om din order levereras till ett ombud och du inte hämtar ut ditt paket i tid, skickas det tillbaka till oss. För outlösta paket debiteras du för både leveranskostnad och returkostnad. Observera att ett ej uthämtat paket inte räknas som ett utnyttjande av ångerrätten.

Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis: Arbetskonflikter, Eldsvåda, Krig, Myndighetsbeslut, Utebliven leverans från leverantör

Kontakt vid leverans
För frågor om leverans, spårning eller förseningar, kontakta oss:
E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031-192922